Politique de confidentialité

• 1. Notre politique de confidentialité et votre consentement

  En naviguant sur nos Sites ou en nous donnant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser ou visiter nos Sites, ni nous fournir vos données personnelles.
  KOOM Sàrl se réserve le droit d’apporter des modifications à cette Politique de confidentialité, qui seront effectives dès leur publication sur ce Site. Nous vous informerons des modifications essentielles, mais veuillez-vous assurer de la relire régulièrement.

• 2. Les données collectées par KOOM Sàrl

  Nous ne recueillons que les données personnelles que vous êtes prêt/e à nous communiquer, qui résultent de vos actions sur nos Sites et dont nous avons besoin pour vous offrir ou améliorer nos services, ou pour une autre raison légitime:
  • Données personnelles directes, tels que nom, prénom, adresse du domicile ou électronique, numéro de téléphone, photo, âge, genre, nationalité ou lieu géographique;
  • Informations de connexion à votre compte;
  • Informations de paiement;
  • Vos commentaires y compris les photos, vidéos et histoires que vous partagez avec nous;
  • Vos profiles sur les réseaux sociaux ;
  • Vos préférences par rapport à nos produits.

  Nous utilisons des cookies qui sont des fichiers stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez nos Sites et qui peuvent collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou vos préférences de navigation.

  Nous pouvons recueillir des données personnelles provenant notamment d’agrégateurs de données de tiers (par ex. Google), partenaires promotionnels, sources publiques et plateformes de réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure des données personnelles de votre profil sur un réseau social et dont vous autorisez ce réseau à nous communiquer conformément à leurs règles.

• 3. Pourquoi nous collectons et utilisons des données personnelles

  Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles dans plusieurs buts, comme par exemple pour :
  • créer et accéder à votre compte d’utilisateur et trouver votre historique d’achat;
  • envoyer et finaliser vos commandes et achats;
  • répondre à vos questions ou gérer votre participation à un concours, un cours ou autre événement organisé par nos soins;
  • vous contacter à des fins de marketing;
  • les combiner avec des informations de tiers afin de comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service (par ex. personnalisation de sites, publicités ciblées sur vos intérêts);
  • des raisons de sécurité et de maintenance, d’évaluation, de gestion des risques, conflits et archivage.

• 4. À qui communiquons-nous vos données personnelles?

  Il est possible que nous divulguions vos données personnelles à des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou des autorités ou acquéreurs potentiels.
  Nous exigeons que ces tiers, qui peuvent être basés en dehors du pays d’où vous avez accédé à nos Sites, respectent toutes les lois relatives aux données personnelles.

• 5. Sauvegarde et sécurité de vos données

  Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non-autorisé et autre violation. Ces données ne seront pas vendues ou partagées à des tiers, sauf dans les cas prévus dans cette Politique de Confidentialité.
  Lorsque les informations personnelles que nous recueillons ne sont plus requises pour le but donné, ni pour aucune exigence légale, nous les détruisons ou supprimons.

• 6. Vos droits

  Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Vous avez le droit de nous dire si vous souhaitez corriger, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles dans nos dossiers. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir votre nom et vos données de contact.
  Vous pouvez vous désabonner à tout moment pour ne plus recevoir de communications de notre part en utilisant l’option “se désabonner” ou en nous contactant à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Vous pouvez également limiter l’utilisation des technologies de suivi, tels que les cookies, en configurant votre navigateur afin de choisir de les accepter ou refuser.

  KOOM Sàrl, sise en Suisse est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez nous contacter par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., ou par poste à KOOM Sàrl - Rue de Lausanne 64 - 1020 Renens VD - Suisse.

• 7. Politique sur les cookies

  Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez, afin que des informations sur votre navigation sur nos Sites puissent être collectées.

  Nous utilisons le terme “cookie” pour désigner toute technologie qui collecte des informations à partir de votre appareil, en particulier sur l’utilisation de nos Sites, l’identification de l’appareil, l’adresse IP et le type de navigateur, les données démographiques ou l’URL de la page d’où vous provenez.

  Nous utilisons également des balises web et pixels pour nous permettre de compter les visiteurs qui ont vu nos pages ou de lire nos messages promotionnels. Ils ne sont pas utilisés pour accéder à vos données personnelles sans votre consentement.
  Les cookies “strictement nécessaires” sont utilisés notamment pour:

  • nous souvenir d’informations que vous avez saisies lorsque vous naviguez sur notre Site ;
  • vous identifier en tant qu’utilisateur connecté à un Site;
  • se souvenir des produits et services que vous avez commandés lorsque vous accédez à la page de sortie.

  Les cookies “de performance” sont utilisés notamment pour:
  • fournir des statistiques sur la façon dont notre Site est utilisé;
  • étudier l’efficacité de nos publicités;
  • détecter des erreurs;
  • tester les différents designs de notre Site.

  Les cookies “de fonctionnalité” sont utilisés notamment pour:
  • nous souvenir de vos configurations (mise en page, langue, préférences) ;
  • nous indiquer si vous êtes connecté(e) sur notre Site;
  • partager des informations avec des partenaires pour fournir un service sur notre Site.

  Les cookies de “ciblage” sont reliés à des services fournis par des tiers, tels que les boutons “ J’aime ” (Like) et les boutons “ partager ” (Share). Ils sont utilisés notamment pour:
  • réaliser des liens avec les réseaux sociaux tels que Facebook, qui peuvent ensuite utiliser des informations sur votre visite pour cibler de la publicité pour vous sur d’autres sites;
  • fournir des informations sur votre visite à des agences de publicité afin de leur permettre de vous présenter des publicités qui peuvent vous intéresser.

  Vous pouvez désactiver tous les cookies via votre navigateur (informations disponibles sous www.aboutcookies.org).
  Nous nous réservons le droit de procéder à toute modification de la Politique sur les Cookies. Merci de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute nouvelle information.

Conditions d'utilisation du site

• 1. Commentaires et témoignages

  KOOM Sàrl se réjouit lorsque vous partagez, par des commentaires, votre expérience sur nos produits et services. Si nécessaire nous adapterons vos témoignages pour des raisons de longueur, d’orthographe, etc. Vous acceptez que nous les publiions dans des courriels et d’autres communications à but de marketing.

• 2. Votre compte

  Si vous ouvrez un compte sur un de nos Sites, vous êtes responsable de veiller à ce que les informations personnelles fournies soient correctes. Vous êtes aussi tenu de garder votre mot de passe secret.
  Nous nous réservons le droit de terminer nos services et/ou de fermer des comptes sans préavis si nous considérons que vous enfreignez ces conditions ou si nous décidions de le faire dans l’intérêt de KOOM Sàrl.

• 3. Concours en ligne

  La participation est ouverte à toute personne résidant en Suisse, à l’exception des employés de KOOM Sàrl, de ses sociétés affiliées et de ses partenaires. Tout jeu ou concours est gratuit sans obligation d’achat ni de commande. Les gagnants seront avisés par écrit, via les données personnelles renseignées. La valeur des prix (dotations) n’est pas convertible en espèces et tout recours juridique est exclu. Les modalités du jeu ou concours sont réglées dans le règlement du jeu ou concours.

• 4. Propriété intellectuelle

  Les droits d’auteur, de marque et autres droits de propriété intellectuelle concernant les textes, images et autres documents présents dans nos Sites appartiennent à KOOM Sàrl ou Visual Shop Sàrl ou PROPHETdesign ou sont utilisés avec permission. Aucune reproduction de nos Sites ne peut être vendue ou distribuée à des fins commerciales.
  Lorsque vous nous envoyez des informations, suggestions ou idées, vous nous garantissez détenir tous les droits sur les contenus fournis ou d’avoir obtenu la permission de les partager. Vous nous autorisez aussi à utiliser votre matériel sans contrepartie en échange, pour une durée illimitée.
  KOOM Sàrl ne garantit pas que ce matériel ne viole les droits éventuels de tiers.

• 5. Juridiction et contact

  Ces Conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse et toute controverse est de la compétence des tribunaux suisses.
  
  Ce site est géré par KOOM Sàrl - Rue de Lausanne 64 - 1020 Renens VD - Suisse. Si vous avez une question, veuillez nous contacter par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou nous écrire à l’adresse ci-dessus.

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Conditions générales de vente (CGV)

• 1. Offres

  La durée de validité des offres de KOOM Sàrl (ci-après : le vendeur) est de 10 jours dès la réception de l’offre.

  Les prix s’entendent en francs suisses, hors taxes (HT). En cas de changement d’ordre économique ou réglementaire affectant la commercialisation des produits du vendeur, les prix pourront être adaptés sans préavis par ce dernier sans que cela ne constitue une nouvelle offre.

• 2. Commandes

  Toute commande doit être passée par écrit. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que d’entente entre le client et le vendeur, à l’exception des commandes d’exécution(s) spéciale(s), qui ne peuvent en aucun cas être annulées ou modifiées.

• 3. Frais de livraison

  Les frais de port et d’emballage sont pris en charge par le client. Le matériel sera livré à domicile au niveau d’accès du bâtiment du client. Le client met à disposition, à ses frais, le personnel nécessaire pour le déchargement de la commande lorsque cela est nécessaire.

• 4. Délais de livraison

  Sauf accord contraire passé par écrit entre le client et le vendeur, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas contractuellement le vendeur.

• 5. Retours

  Les appareils sont retournés, aux frais du client, dans leur emballage d’origine et à l'état de neuf, faute de quoi ils lui sont facturés. Les exécutions spéciales ou modifiées (couleur ou exécution) ne peuvent être retournées par le client sans l’accord préalable du vendeur.

• 7. Échantillons

  Si le vendeur met à disposition du client des échantillons standards et/ou des garnitures/cylindres pour des essais de fonctionnement, le client doit les lui retourner dans un délai de quarante-cinq jours. Le matériel qui n’est pas retourné dans ce délai ou qui est modifié ou endommagé est considéré comme vendu au client et lui est facturé. Les échantillons fabriqués spécialement à la demande du client lui sont facturés même si aucune commande correspondante n’est passée par la suite.

• 8. Etudes techniques

  Les études techniques spécialement demandées par le client peuvent lui être facturées si elles ne sont pas suivies d’une commande correspondant à sa demande.

• 9. Paiement

  Pour les projets commandés par le client et réalisés par le vendeur, 50% du prix total (acompte) doit être versé au vendeur lors de la prise de commande. Un acompte complémentaire peut être perçu par le vendeur sur la situation des travaux réalisés jusqu'à hauteur de 80% du prix total.  

  Les factures sont établies pour paiement à 30 jours net, sans escompte. Chaque rappel de paiement est facturé CHF 20.00. Chaque sommation de paiement est facturée CHF 40.00. Un intérêt moratoire annuel de 7% est dû au vendeur dès la date de la sommation faite au client.

• 10. Garantie

  Chaque article vendu est garanti pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

  Les éventuels défauts dans la quantité ou la qualité livrée non imputables au client ne sont pris en considération que si le client les annonce par écrit au vendeur, dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la date de livraison. Le vendeur peut soit remplacer les composants défectueux soit organiser un échange complet.

  Le client ne pourra faire valoir des frais annexes à la présente garantie (frais de démontage et de réinstallation, transport, programmation, etc.).

• 11. Exclusions de garantie

  Sont exclus de la garantie tous les défauts non imputables au vendeur, de même que tous les défauts connus du client au moment de la prise de commande. L’usure naturelle découlant de l’usage conforme d’un article vendu est également exclue de la garantie.

• 12. Responsabilité du vendeur

  Le vendeur ne répond pas des dommages subis par l’acheteur en raison d’une utilisation non diligente de l’article vendu ou de la survenance d’un cas de force majeure.

• 13. Protection des données

  Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), les données nominatives demandées au client sont nécessaires au traitement des commandes et destinées au seul usage interne du vendeur.

  Le client peut en tout temps exiger la destruction de ses données traitées par le vendeur.

• 14. For

  Tout litige sur l’exécution du contrat de vente ou sur l’application des présentes conditions générales de vente est de la compétence des tribunaux vaudois, arrondissement de Lausanne, sous réserve du recours au Tribunal fédéral.

• 15. Droit applicable

  Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse quel que soit le lieu d’exécution de la prestation du vendeur.